FAQ

Non, nous sommes une entreprise familiale depuis plus de 35 ans, spécialisée dans la mise en place, la gestion du réseau et l'organisation de la diffusion d'écrans, que ce soit pour les hôpitaux ou pour les annonceurs.

Oui. Les hôpitaux partenaires nous donnent des directives concernant les entreprises autorisées à diffuser sur les écrans. Chaque hôpital se réserve le droit de refuser une diffusion. De plus, toute publicité qui ne respecte pas la législation française en matière de publicité et de communication informative sera refusée.

En cas de panne d'écran cumulée de plus de 7 jours, la durée de votre communication sera étendue en fonction de la durée de la panne. Aucun report ne sera effectué si la panne dure moins de 7 jours au total.

Tous nos écrans sont connectés à notre réseau et nous effectuons un contrôle quotidien des écrans en fonctionnement les jours ouvrés. En cas de panne, nous contactons le service informatique de l'hôpital dans la journée pour résoudre le problème. Selon la nature de la panne, la réparation peut prendre de 2 heures à 1 mois, notamment en cas de remplacement d'écrans, en attendant l'approbation de l'hôpital pour intervenir.

Pour les petites interventions, le service informatique ou technique de l'hôpital peut parfois intervenir, tandis que pour les interventions plus importantes, nous faisons appel à nos services internes ou à un prestataire externe.

Oui, pour chaque annonceur, nous avons un chargé d'affaires et notre secrétariat est ouvert pendant les heures de travail de l'entreprise, du lundi au samedi de 9h à 18h. La chargée de coordination est également disponible pour répondre à vos questions ou vous fournir des informations. En cas de désaccord, notre direction se chargera de vous répondre directement. Notre directeur attache une grande importance à satisfaire personnellement nos clients.

Le contenu du spot doit être conforme à l'éthique et à l'intégrité de l'hôpital où il est diffusé. Il existe des limitations spécifiques en fonction des organismes de diffusion, de l'hôpital lui-même et de la législation sur la communication en France.

Non, les spots diffusés sur les écrans sont sans son.

Un spot dure au minimum 15 secondes et peut aller jusqu'à 60 secondes en fonction de vos besoins.

La majorité des hôpitaux aspirent à établir des partenariats à long terme avec les acteurs de la santé de leur ville, afin de démontrer les liens solides qu'ils peuvent entretenir. C'est pourquoi nous ne proposons que des partenariats d'une durée minimale d'un an. De plus, ce média, en raison de son caractère institutionnel, est valorisé dans des partenariats de 2 à 6 ans, permettant ainsi aux patients et à leurs familles de renforcer le lien avec une marque présente sur les écrans et avec l'hôpital.

Oui, il est possible de modifier toutes les informations légales de l'annonceur à tout moment. Pour des modifications plus avancées, les options et la nature du contrat que vous avez signé détermineront si vous pouvez changer intégralement de spot ou non.

Les écrans peuvent être utilisés aussi bien dans les halls d'accueil que dans les salles d'attente. C'est pourquoi nous proposons une large gamme d'écrans, allant de 27 pouces à 65 pouces.

Les tarifs peuvent varier en fonction de l'affluence de l'hôpital et de sa couverture géographique, de l'emplacement choisi à l'intérieur de l'établissement, du nombre de diffusions de votre spot et de l'audience que vous pouvez toucher, ainsi que de la durée en secondes de votre annonce.

Le nombre d'écrans peut varier de 1 à 20, en fonction de la taille de l'établissement.

Oui, à condition que vous disposiez d'une officine pour le matériel médical. Malgré les nombreuses publicités à la télévision sur les médicaments, notre communication vous autorise uniquement à promouvoir le matériel médical que vous vendez, en conservant un caractère informatif dans votre spot.

Oui, vous pouvez diffuser des informations pertinentes sur vos services tout en maintenant un ton informatif sur votre spot.

Les professions de soins et non de santé peuvent également se consacrer à la communication informative, à la cryothérapie, à l'ostéopathie, à la naturopathie, etc...

En ce qui concerne les professions de santé :

Le décret n° 2020-1662 du 22 décembre 2020 introduit dans le code de la santé publique des dispositions nouvelles encadrant les informations que les médecins peuvent communiquer sur divers supports (site Internet, imprimés, plaques et annuaires professionnels). 

 Art. R. 4127-13.-Lorsque le médecin participe à une action d'information du public à caractère éducatif, scientifique ou sanitaire, quel qu'en soit le moyen de diffusion, il ne fait état que de données confirmées, fait preuve de prudence et a le souci des répercussions de ses propos auprès du public. Il ne vise pas à tirer profit de son intervention dans le cadre de son activité professionnelle, ni à en faire bénéficier des organismes au sein desquels il exerce ou auxquels il prête son concours, ni à promouvoir une cause qui ne soit pas d'intérêt général.

 Art. R. 4127-19-1.-I.-Le médecin est libre de communiquer au public, par tout moyen, y compris sur un site internet, des informations de nature à contribuer au libre choix du praticien par le patient, relatives notamment à ses compétences et pratiques professionnelles, à son parcours professionnel et aux conditions de son exercice.
« Cette communication respecte les dispositions en vigueur et les obligations déontologiques définies par la présente section. Elle est loyale et honnête, ne fait pas appel à des témoignages de tiers, ne repose pas sur des comparaisons avec d'autres médecins ou établissements et n'incite pas à un recours inutile à des actes de prévention ou de soins. Elle ne porte pas atteinte à la dignité de la profession et n'induit pas le public en erreur.
« II.-Le médecin peut également, par tout moyen, y compris sur un site internet, communiquer au public ou à des professionnels de santé, à des fins éducatives ou sanitaires, des informations scientifiquement étayées sur des questions relatives à sa discipline ou à des enjeux de santé publique. Il formule ces informations avec prudence et mesure, en respectant les obligations déontologiques, et se garde de présenter comme des données acquises des hypothèses non encore confirmées.
« III.-Les communications mentionnées au présent article tiennent compte des recommandations émises par le conseil national de l'ordre.

La décision n°2022-998 du 3 juin 2022 du Conseil constitutionnel confirme la constitutionnalité de la loi qui interdit aux centres de santé dentaire de faire de la publicité (article L6326-1-9 du Code de la santé publique).

L'association Addentis avait soumis une question prioritaire de constitutionnalité (QPC) au Conseil constitutionnel, arguant que l'interdiction de la publicité imposée par l'ordonnance du 12 janvier 2018 sur les conditions de création et de fonctionnement des centres de santé violait le principe d'égalité entre les centres de santé et les professionnels de santé.

En réponse à la CJUE, le gouvernement a publié, le 24 décembre 2020, six décrets abrogeant les interdictions générales et absolues de publicité pour les chirurgiens-dentistes, les pédicures-podologues, les infirmiers, les sages-femmes, les médecins et les masseurs-kinésithérapeutes. Depuis le 25 décembre 2020, date d'entrée en vigueur de ces décrets, seuls les centres de santé sont soumis à une interdiction générale et absolue de publicité.

Le décret du 22 décembre 2020 concerne aussi : chirurgiens-dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes,  pédicures podologues, sages femmes.

Pour toute profession libérale conventionnée, il est recommandé de solliciter le conseil de l'ordre départemental afin de présenter et exprimer son intention de réaliser une communication informative à destination des patients et des visiteurs d'un hôpital.

Les tarifs peuvent varier en fonction de l'affluence de l'hôpital et de sa couverture géographique, de l'emplacement choisi à l'intérieur de l'établissement, du nombre de diffusions de votre spot et de l'audience que vous pouvez toucher, ainsi que de la durée en secondes de votre annonce.

Notre objectif est de répondre à vos besoins spécifiques. Pour cela, nos conseillers sont là pour déterminer l'emplacement qui vous conviendra le mieux. Ils pourront également vous guider sur le nombre de passages et la durée nécessaire.

Nous n'avons pas de recommandation spécifique à vous faire. Notre approche consiste à nous adapter à vous et à votre entreprise, en personnalisant nos services pour répondre à vos besoins et attentes spécifiques. Nous comprenons que chaque entreprise partenaire a des exigences uniques.

Afin de commencer, nous avons besoin des informations légales de votre entreprise, de votre charte graphique (si vous en avez une), de votre logo, de votre slogan et d'un script. Nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous gratuitement avec nos conseillers pour mettre en place votre plan de communication.

Oui, chaque annonceur bénéficie d'un accompagnement personnalisé par un conseiller et un coordinateur tout au long de la mise en place de sa communication et de sa diffusion.

Le nombre de passage indique combien de fois votre communication sera diffusée sur les emplacements sélectionnés.

Oui, en cas de non-respect du nombre de passages annuel pour quelque raison que ce soit, nous prolongeons la durée de communication nécessaire pour respecter notre engagement. Nous prenons des mesures préventives en augmentant le nombre de passages de votre communication pour anticiper une panne des écrans de moins de 7 jours. Si cette panne dépasse les 7 jours, la diffusion de votre message est automatiquement reportée du nombre de jours de la panne. De plus, à la fin de l'année, vous pouvez demander un relevé du nombre de passages de votre spot grâce à notre logiciel de gestion de campagne intégré.

Le nombre de personnes exposées à votre spot dépendra de l'emplacement de l'écran, de l'hôpital choisi, du nombre de passages et de la durée du spot. L'audience peut varier de 10 000 à 2 400 000 personnes pour une campagne locale. Il est à noter que ces chiffres ne représentent pas des individus uniques, car une personne peut passer plusieurs fois devant un écran.

Les hôpitaux sont fréquentés par différentes personnes, telles que les patients ayant besoin de soins, leurs familles, les médecins, le personnel hospitalier et les visiteurs de tous âges. Les hôpitaux sont un moyen efficace de toucher un large public, en ciblant spécifiquement les personnes concernées par la santé.

Il existe différentes solutions à votre disposition pour comprendre pourquoi vous ne recevez pas de retour. La première étape consiste à identifier la source du problème. Est-ce que votre publicité cible les bonnes personnes et répond à leurs/vos attentes ? Nous vous recommandons donc de prendre le temps de répondre à ces questions avant de lancer votre publicité, que ce soit seul ou avec l'aide de l'un de nos conseillers.

Notre logiciel intègre un système de comptage du nombre de diffusions de votre publicité, ce qui garantit une diffusion optimale de votre spot. De plus, tous nos écrans sont connectés à notre réseau et nous pouvons vérifier en temps réel s'ils sont en ligne ou en panne.

Il est important de prendre en compte vos attentes et besoins. Toutefois, il est vivement recommandé d'avoir une vidéo ou un spot animé pour attirer l'attention des personnes qui passent devant l'écran.

Le paiement d'une campagne se fait habituellement en deux étapes. D'abord, un acompte minimum de 400€ est requis lors de la signature du bon de commande. Ensuite, le paiement intégral effectué lors de la diffusion, avec la possibilité de choisir un échéancier, comme des paiements échelonnés sur les 2, 3, 4 ou 5 premiers mois, ou un paiement mensuel sans frais supplémentaires.

La durée standard d'un contrat est de 1 an. Nous offrons également des contrats de 3 ans avec des tarifs préférentiels.

Vous devez envoyer une lettre recommandée par la poste 3 mois avant la date anniversaire de votre contrat (la date anniversaire étant la date de la diffusion de votre spot) pour exprimer votre souhait de résilier le contrat.

Oui, vous pouvez nous contacter par email à secretariat@attard-multimedia.com ou par téléphone au 0146571103. Nos horaires d'ouverture sont de 8h à 18h du lundi au vendredi, et de 8h à 12h le samedi.
Si vous êtes déjà partenaire de la société Attard Multimédia vous pouvez aussi joindre votre conseillé ou la chargée de coordination.

Pour les vidéos en format mp4, mov, en HD ou UHD et pour les photos en jpeg ou png en HD ou UHD.

En fonction de votre contrat, vous avez la possibilité de procéder à des modifications gratuitement ou moyennant un supplément. Les changements relatifs aux informations légales, tels que le numéro de téléphone ou l'adresse, sont gratuits et illimités tout au long de l'année. Pour effectuer une modification, il vous suffit de nous adresser une demande par courrier électronique ou par téléphone.

Vous avez la possibilité de nous faire parvenir les éléments en nous envoyant un e-mail ou en utilisant des services de transfert de fichiers tels que WeTransfer ou TransferNow.

Oui, nous sommes là pour vous guider à chaque étape de la création de votre spot publicitaire. Notre équipe est là pour concevoir le spot et vous donner des conseils sur le contenu, le script, et bien d'autres aspects...

Nous déterminons conjointement vos exigences de fréquence de passage en fonction de vos besoins et de votre budget, puis notre logiciel surveille le nombre de passages tout au long de l'année pour s'assurer du bon déroulement.

Oui, c'est tout à fait possible. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons ajuster la campagne pour répondre à vos attentes.

Ces conditions de service ("Conditions", "Accord") sont un accord entre le site Web ("Exploitant du site Web", "nous", "nous" ou "nos") et vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre "). Le présent accord définit les conditions générales de votre utilisation de ce site Web et de l'un de ses produits ou services (collectivement, "site Web" ou "services").

Nous ne sommes pas faire de refus de vente, ce qui signifie qu'il peut arriver que plusieurs annonceurs de la même entreprise soient présents sur nos écrans. Cependant, notre objectif principal est d'informer un maximum de patients et de leurs familles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'avoir une grande diversité sur nos écrans. Une fois tous nos emplacements vendus, nous ne pouvons pas ajouter de nouveaux annonceurs.

Nous visons à avoir un maximum de deux sociétés identiques affichées simultanément sur l'écran.

Nous diffusons sur les horaires d'ouverture des hôpitaux de 8h à 20h. Nous avons des boucles de 7.5 minutes et 9 minutes qui sont diffusées pendant ces heures (environ 80 à 100 passages de boucles par jour).

Supposons que nous ayons une boucle de 7.5 minutes. Dans ce cas, nous pouvons diviser cette boucle en 3 segments de 2.5 minutes chacun. Sur ces 2.5 minutes, nous allouons 1 minute aux annonceurs, ce qui équivaut à 4 segments de 15 secondes. Si nous avons deux annonceurs de la même entreprise, nous pouvons placer un annonceur au début de la boucle et l'autre à la fin, afin d'éviter de les avoir collés l'un à l'autre dans la boucle.

En cas de panne, notre système nous alerte et nous sollicitons l'intervention du service informatique de l'hôpital. Si ce dernier n'est pas en mesure d'intervenir, nous faisons appel à un prestataire externe, avec l'accord de l'hôpital, pour résoudre le problème. Tous les annonceurs programmés sur cet écran sont enregistrés dans notre système. Si leur diffusion est interrompue pendant plus de 7 jours, nous les transférons sur un autre écran ou nous prolongeons leur diffusion jusqu'à la fin de l'année, en tenant compte des pannes cumulées.